\chapter{Konzept}
\label{ch:concept}

\section{Aufbau der Umfrage}

% erste Frage sollte unterscheiden ob Bearbeiter oder Benutzer ist
% an welchen Aktion kommt es zu längeren Wartezeiten
% wie häufig sind die langen Wartezeiten
% treten sie sporadisch oder immer mit gleichen Muster (z.B. immer Nachmittags, immer bei der gleichen Abfolge an Aktionen) auf

\section{Allgemeine Betrachtung des Systems}

\section{Das Vorgehen der Optimierung}

\section{Aktueller Aufbau der Software}

\section{Vergleich mit anderen Technologien}